Ako sa pripraviť na predajnú špičku v sklade a čo najlepšie ju zvládnuť

Či už má váš sklad najväčší zhon pred Vianocami, na jar alebo v lete, prípravu nepodceňujte. Nezvládnutá špička zvyčajne vyústi do zvýšenej chybovosti, nespokojných zákazníkov a nákladov spojených s vratkami a reklamáciami, ktoré zbytočne znižujú zisk z najlepšieho obdobia v roku. Aby ste boli dobre pripravení, zamerajte sa okrem iného na tieto procesy. 

Urobte analýzu tovaru a zaistite zásoby

Aby ste uspokojili dopyt, potrebujete mať v sklade dostatok tovaru, o ktorom viete, že sa v dobe špičky dobre predáva. S jeho identifikáciou vám pomôže napríklad ABC analýza. Tá vychádza z Paretovho pravidla a kategorizuje tovar do troch skupín podľa toho, koľko percent z celkového obratu generujú.

Zistíte napríklad, že 20 % tovaru vám v špičke generuje 80 % obratu, a hneď viete, že sa ním musíte dostatočne zásobiť. Veľkosť zásob naplánujete podľa výsledkov zminulého obdobia, rastu e-commerce trhu a rastu dopytu po danom tovare.

Na samotný nákup tovaru myslite s predstihom. Podľa výskumu spoločnosti Packhelp nakupuje tovar na Vianoce 62 % firiem v e-commerce už v priebehu augusta.

Prejdite marketingový plán a preorganizujte tovar

Zistite si, aké marketingové akcie v období špičky pobežia a prispôsobte tomu rozloženie skladu. Tovar, ktorý bude v zľave, premiestnite bližšie k expedícii. Ak zostane v zadných regáloch, skladníci sa zbytočne nachodia a objednávky odbavia pomalšie.

Ak používate riadený sklad (WMS) a rozloženie vášho skladu umožňuje reorganizáciu, zvážte pred špičkou prechod na inú naskladňovaciu stratégiu, napríklad:

• stratégiu zónovania, ktorá rozdeľuje sklad podľa obrátkovosti tovaru –⁠ najobľúbenejší tovar je pri expedícii, najmenej kupovaný v zadných regáloch,
• alebo stratégiu predzásobníkov, keď je tovar s najvyšším obratom umiestnený do zásobníkov priamo v expedičnej zóne.

Zjednodušte zaučenie brigádnikov 

Množstvo skladov najíma v priebehu špičiek brigádnikov, ale zle zaučený brigádnik môže prácu všetkým ostatným sťažovať. Zaškolenie nováčikov v tradičnom sklade je obvykle otázkou týždňov až mesiacov – tak dlho trvá, kým začnú mať výsledky ako ostatní. Zaškolenie navyše vyžaduje dohľad a pomoc skúsenejších kolegov, ktorí tým tiež prichádzajú o čas.

Najjednoduchší spôsob, ako zaučenie zrýchliť, sú technológie. Čas zaučenia znižujú napríklad mobilné terminály, vďaka ktorým skladník tovar načíta a hneď vie, že siahol po správnom kuse. Ideálnym variantom je riadený sklad (WMS), ktorý skladníkov cez čítačku navádza k tovaru najkratšou možnou cestou. Takže sa nováčikovia nemusia učiť, kde leží ktorý tovar, ale len nasledujú pokyny terminálu. 

Zaistite dostatok čítačiek

Ak vaši skladníci používajú na vyskladňovanie tovaru čítačky s WMS či iným skladovým systémom, budete musieť pred špičkou riešiť ich množstvo. Ak ich pre brigádnikov nemáte dostatok, musíte buď nakúpiť ďalšie, alebo nechať brigádnikov vyskladňovať „naslepo“, čo zaváňa problémami.  

Najlepšie túto situáciu vyriešite, ak používate WMS s mobilnou aplikáciou, ktorú si brigádnici stiahnu do inteligentných telefónov. Aplikácia ich k tovaru z objednávky navádza a pomocou fotoaparátu načítajú čiarové kódy rovnako ako s čítačkou. 

Minimalizujte vratky a zrýchlite ich odbavovanie

Čím viac objednávok, tým viac vratiek. Vybavovanie vratiek okráda skladníkov aj zvyšok firmy o čas, ktorý je lepšie venovať odbavovaniu objednávok. Potrebujete preto:

• minimalizovať vratky prostredníctvom zníženia chybovosti
• a zrýchliť vybavovanie vratiek vďaka vyladeným procesom.

Pri oboch opäť najlepšie pomôže automatizácia, ktorú ponúka napríklad WMS. Riadený sklad znižuje chybovosť tým, že skladníkov navádza priamo ku konkrétnemu kusu tovaru, a po načítaní kódu potvrdí, že skladník vybral správny tovar podľa objednávky. Vďaka tomu napríklad nezamení veľkosť či farbu vedľa seba ležiacich tričiek.

Vybavovanie vratiek tak s WMS vyzerá nasledovne:

• skladník pomocou čítačky načíta kód na vrátenej zásielke,
• WMS sa skladníka cez čítačku opýta, či sa vrátili všetky položky z pôvodnej zásielky,
• skladník tovar naskladní na vratkovú pozíciua do e-shopu sa automaticky odošle informácia, že je tovar znovu na sklade.

Odporúčame tiež umiestniť vratkový regál blízko príjmu, aby skladníci neroznášali tovar po celom sklade a zároveň ho v prípade ďalšej objednávky vyskladnili prednostne.

Ak vám špičky v sklade robia starosti, ozvite sa nám. Preberieme s vami vašu situáciu a poradíme vám najlepšiu cestu, ako ich vyriešiť.