Máte nevyužité kapacity skladu? Ponúknite e-shopom fulfillment

E-shopy počas covidu rástli, zvyšovali skladové zásoby a investovali do veľkých skladových priestorov. Keď potom e-commerce trh začal strácať, zostali firmám nevyužité a zbytočne veľké sklady. Jednou z ciest, ako voľné priestory využiť, je fulfillment. Vďaka nemu tieto firmy ponúkajú voľné priestory iným e-shopom a zarobia na tom obe strany. Všetko dôležité o fulfillmente sa dozviete v článku.

Čo je to fulfillment

Firmy, ktoré ponúkajú fulfillment, poskytujú svoje skladové priestory iným firmám a zároveň pre ne zaisťujú všetku logistiku, teda:

• príjem a skladovanie ich tovaru,
• kompletizáciu, spracovanie a balenie ich objednávok,
• dopravu a distribúciu k zákazníkovi (cez expedičných partnerov poskytovateľa fulfilmentu),
• často riešia aj reklamácie a vratky,
• zaisťujú zákaznícku podporu
• a informujú ich zákazníkov o stave tovaru (prijaté, odoslané, doručené atď.).
  

Poskytovatelia fulfillmentu si väčšinou zvlášť účtujú príjem tovaru, skladovanie a spracovanie objednávok. Ceny za príjem jednej palety a spracovanie jednej zásielky sa obvykle pohybujú okolo pár eur, ale môžu sa líšiť podľa konkrétneho trhu.

Výhody poskytovania fulfillmentu

V prvom rade firma pokryje nevyužité kapacity, a to ako skladové, tak ľudské. Vďaka fulfillmentu:

• firmy využijú na maximum skladové priestory, ktoré sú pre nich samotné zbytočne veľké,
• využijú kapacity skladníkov, takže nemusia prepúšťať,
• získajú nový zdroj príjmov.
  

Najčastejšie sa na poskytovateľa fulfillmentu obracajú novovznikajúce e-shopy, ktoré nemajú svoje haly, pretože sú pre nich príliš nákladné. Alebo chcú ponúkať kvalitné logistické služby, a tak ich delegujú na skúsenú tretiu stranu. Môže ísť ale aj o úspešné e-shopy, ktoré majú úzky sortiment tovaru, a preto sa im vlastné sklady neoplatia.

Výhody pre firmy, ktoré fulfillment využívajú

Keď logistiku za e-shop rieši tretia strana, plynú z toho výhody ako:

• viac času na riadenie chodu e-shopu,
• lepšie služby pre zákazníkov (napr. prehľad o pohybe tovaru, trojaká kontrola tovaru či rýchlejšie vybavovanie objednávok),
• žiadne prevádzkové a administratívne starosti spojené s chodom skladu a zamestnancami,
• podnikanie v e-commerce bez investícií do budov, strojov a softvéru,
• úspora za prenájom a prevádzku skladu aj za zamestnancov,
• rýchlosť implementácie (firmy začnú u partnera skladovať veľmi rýchlo).
  

Nevýhody pre firmy, ktoré fulfillment využívajú

Zo spomínaných výhod sa môže zdať, že využívať fulfillment sa oplatí každému malému e-shopu. Delegovanie logistiky na tretiu stranu ale nesie aj nevýhody a potenciálne problémy, ktorým je nutné predísť. E-shop si musí starostlivo spočítať, či sa mu delegovanie logistiky oplatí.

Medzi hlavné nevýhody patria:

• vyššie náklady na expedíciu, ako keby ju e-shop riešil sám,
• fyzická strata kontroly nad tovarom – majiteľ e-shopu nemôže kedykoľvek skontrolovať tovar alebo predísť chybám, a preto musí byť fulfillment partner maximálne dôveryhodný,
• systémová strata kontroly nad tovarom – aktuálne dáta o stave zásob je možné zistiť iba cez fulfillment partnera,
• potenciálne chyby v prepojení systémov – celá spolupráca stojí na výmene dát medzi e-shopom jednej strany a skladovým systémom druhej.
  

Prípadné problémy je možné minimalizovať dôsledným výberom fulfillment partnera, ktorý má preukázateľné skúsenosti s logistikou a poskytuje kvalitné služby aj vo svojom vlastnom biznise. Šancu, že si vás e-shop ako fulfillment partnera vyberie, zvýšite tak, že:

• zákazníkom doručujete tovar rýchlo a bezchybne,
• využívate riadený sklad (WMS) a moderné skladové nástroje,
• ponúkate viac spôsobov dopravy
• a nízku cenu.
  

Ako poskytovateľom fulfillmentu pomáha riadený sklad (WMS)

Riadený sklad alebo WMS je systém, ktorý skladom uľahčuje prácu nielen s prevádzkovaním fulfillmentu, ale aj s ich vlastným biznisom. Stručne povedané ide o program, ktorý umožňuje plnú alebo čiastočnú automatizáciu skladových procesov – od objednania tovaru cez jeho príjem a zaskladnenie po vychystávanie objednávok. Príkladom je náš systém LOKiA WMS.

Poskytovateľom fulfillmentu pomáha LOKiA WMS tým, že:

• zrýchľuje zaskladňovanie prijatého tovaru – každému kusu pridelí pozíciu v sklade podľa zvolenej zaskladňovacej stratégie, takže skladníci nemusia premýšľať, kam tovar umiestniť, a v zásobách je prehľad,
• čítačky s WMS navigujú skladníkov k hľadanému tovaru a umožňujú naraz vychystať viac objednávok,
• pomocou čítačiek potvrdia skladníkom, že siahajú po správnom tovare –⁠ takže bezchybne vychystajú aj iný sortiment, než na ktorý sú zvyknutí,
• skladníci z WMS vytlačia štítky na expedíciu, čím zrýchlia balenie,
• zrýchľuje sa vybavovanie vratiek - stačí načítať kód na krabici, vrátený tovar sa automaticky zaskladní a do ERP systému príde pokyn na storno dokladu,
• prispôsobí sa individuálnym potrebám rôznych e-shopov, pre ktoré riešite logistiku – napríklad upozorní na nesprávnu podobu krabice alebo prikladané letáky.
  

LOKiA WMS je možné s partnerskými e-shopmi prepojiť dvoma spôsobmi:

1. Poskytovateľ fulfillmentu má ERP systém prepojený s jednotlivými e-shopmi, z ktorých padajú objednávky do ERP a súčasne aj do WMS – WMS tak funguje ako centrálny skladový mozog pre všetky partnerské e-shopy.
2. Pokiaľ poskytovateľ fulfillmentu nemá a nechce ERP systém (napríklad skladuje tovar len pre pár malých e-shopov), vytvorí vo WMS samostatný účet pre každý partnerský e-shop a napojí ho naň.
   

Pokiaľ prevádzkovanie fulfillmentu zvažujete a hľadáte pre neho vhodné skladové riešenie, ozvite sa nám. Nezáväzne s vami vaše plány preberieme a spoločne nájdeme vhodné nástroje.