Digitálna transformácia firiem: čo to znamená a ako s ňou začať

Digitálna transformácia znie často firmám ako strašiak - z prieskumu vyplýva, že zhruba 30% slovenských firiem sa jej vôbec nevenuje. Často sa ale boja zbytočne. Niektoré riešenia sa dajú nasadiť v rámci dní alebo týždňov a z ich prínosu ťažia firmy okamžite. Čítajte, o čo vlastne ide, ako s digitalizáciou začať a na čo sa zamerať pri výbere dodávateľa.  

Čo je to digitálna transformácia?

Digitálna transformácia sa v tomto desaťročí prelína celou spoločnosťou. Firmy zavádzajú nové postupy a technológie a hľadajú spôsoby, ako automatizovať alebo zjednodušovať rutinné procesy. Nejde o to, zbaviť sa zamestnancov ani kompletne prekopať biznis model, ale zbaviť zamestnanca stereotypnej práce, ktorú za neho rovnako dobre alebo ešte lepšie zvládne stroj. Výsledkom sú vysoké úspory na nákladoch a zmysluplnejšie využitie zamestnancov.  

Digitalizácia sa dotýka mnohých odvetví. Najsilnejšie sa prejavuje v:

• poľnohospodárstve,
• doprave,
• energetike,
• financiách,
• výrobnom priemysle
• a čím viac aj v zdravotníctve. 

Tlak je zdanlivo len na veľkých spoločnostiach, avšak i menším spoločnostiam pomôže získať konkurenčnú výhodu. Začať sa dá malými krôčikmi. Vždy by ste však mali smerovať k dlhodobému cieli, ktorý si určíte po preskúmaní súčasného stavu. 

Keď digitalizáciu postavíte od začiatku na dátach, môžete omnoho skôr odhaliť prípadné chyby a určiť ďalší smer, ktorým sa vydať.

Trend digitalizácie je na Slovensku v plnom prúde

Aj keď sa o digitalizácii hovorí najmenej už 10 rokov, veľkým hnacím motorom bola až pandémia koronavírusu, ktorá nás donútila hľadať cesty, ako robiť veci na diaľku a efektívne.  

Popudy k zavedeniu nových technológií idú tiež z Európskej únie. Tá v roku 2021 prišla s programom Digitálna Európa, ktorý finančne prispieva k rozširovaniu digitálnej infraštruktúry. Na Slovensku vznikol Plán obnovy, ktorý podporuje reformy a investície k zlepšeniu životnej úrovne. Jedným z bodov Plánu obnovy je práve digitalizácia - v oblasti štátnej správy aj podnikov. Cieľom je zjednodušiť hlavne administratívnu záťaž.

Prečo sa niektoré firmy digitalizácie boja?

Firmy majú niekedy pocit, že musia prekopať všetky procesy a firemné fungovanie, čo im vezme veľa času. Pritom sa častokrát jedna len o prenesenie (kopírovanie) klasických papierových alebo e-mailových procesov do digitálnej podoby. Výsledný automatizovaný postup potom prácu výrazne zrýchli a zjednoduší. Digitalizácia sa navyše dá dosť dobre rozdeliť na čiastkové úlohy a delegovať na rôznych ľudí vo firme.

Druhým argumentom častokrát je, že na automatizáciu firmy teraz nemajú dosť peňazí, pretože musia šetriť. Neuvedomujú si však, že práve úspora peňazí je tým najmenším výsledkom automatizácie a návratnosť investície môže byť v jednotkách mesiacov.

Odporúčame k prečítaniu: Ako sme Pilulke ušetrili jeden milión korún ročne>>

Majitelia firiem niekedy nechcú digitalizovať, pretože sa boja, že to neprijmú zamestnanci. Tento strach je však opäť neoprávnený. Obava zo zmeny je prirodzená, ale zo skúseností vyplýva, že aj tí neistí zamestnanci sa technológiu naučia ovládať veľmi rýchlo a po pár týždňoch sú nadšení.

Firma navyše väčšinu svojich starostí a obáv môže ľahko preniesť na dodávateľa riešení. Jeho pridanou hodnotou a úlohou je svojmu klientovi zrozumiteľne vysvetliť prínosy relevantné pre biznis.

Dôležité je dôkladne vybrať dodávateľa technológie

Či už vyberáte novú výrobnú linku alebo softvérové riešenie, ide o investíciu, ktorá zásadným spôsobom ovplyvní chod vašej firmy a zamestnanci s ňou budú denne pracovať. Každý program aj stroj raz za čas potrebuje aktualizáciu, revíziu alebo výmenu. Preto je potrebné mať po ruke zákaznícku podporu alebo prípadne obchodného zástupcu, s ktorým sa vám bude dobre komunikovať.

Nepozerajte sa preto pri výbere len na produkt ako taký, ale na to, že s dodávateľskou firmou nadväzujete dlhodobé partnerstvo. Odporúčame sa spýtať na históriu firmy a jej víziu a smerovanie do budúcnosti, aby ste vedeli, či sa zhodujete.

Veľa dodávateľov je uzatvorená vo svojej technologickej bubline a neuvedomuje si, že zákazník jeho "IT jazyku" nerozumie. Pre nás v GRiTe je dôležité najprv pochopiť biznis zákazníka a až potom hľadáme cesty, ako mu ho zjednodušiť. Riešenie vždy prispôsobíme na mieru na základe našich skúseností s daným oborom.

Kde s digitalizáciou začať?

Akonáhle si urobíte alebo necháte externe spracovať audit svojich procesov, pravdepodobne odhalíte miesta, kde je všetko zbytočne komplikované a zdĺhavé. Tam najskôr prichádzate o najviac peňazí. A tam začnite. Môžu to byť napríklad:

• opakujúce sa otázky na zákazníckej linke - čas siahnuť po chatbotovi a virtuálnom asistentovi,
• ‍časté vratky kvôli zle expedovanému tovaru v sklade - riešením je skladový systém WMS alebo priamo robotizované sklady,
• ‍príliš veľa chybných a odpísaných výrobkov - ponúka sa výmena výrobných strojov alebo automatizácia kontroly kvality,
• ‍rýchla expanzia, narastajúci počet dokladov a účtovníčky nestíhajú - pomôže vám riešenie EDI pre elektronickú výmenu dokladov. 

Ciest k digitalizácii je mnoho. Stačí si len nájsť tú svoju a porovnať, koľko za technológiu zaplatíte a koľko vďaka nej ušetríte. Pokiaľ budete potrebovať pomôcť s digitalizáciou účtovných dokladov alebo skladu, ozvite sa nám.