Czech Online Expo 2025: Ako digitalizácia mení e-commerce?

Czech Online Expo je každoročne miestom, kde sa stretávajú odborníci, podnikatelia a inovatívne firmy, aby zdieľali svoje skúsenosti a vízie v oblasti online podnikania. Aká bola tento rok atmosféra, čo najčastejšie riešili návštevníci pri stánku GRiTu a aké trendy sa objavili v oblasti digitalizácie e-commerce? Na tieto otázky odpovedá Maroš Karabinoš.

Aká bola tento rok atmosféra na Czech Online Expo?

Czech Online Expo je vždy komunikatívne, intenzívne a inšpiratívne. To je vízia organizátorov a som veľmi rád, že sa im ju darí napĺňať. Mali sme šťastie na skvelú podporu zo strany organizátorov a pre mňa bolo obzvlášť cenné stretnúť sa so známymi z rôznych projektov a aktivít z minulosti.

Čo sa najčastejšie riešilo pri vašom stánku? Mali návštevníci nejaké opakujúce sa otázky alebo potreby?

E-commerce komunita mala na expu silné zastúpenie a celý obsah prednášok sa v podstate točil okolo tejto oblasti online podnikania. To sa odrážalo aj na návštevnosti nášho stánku. Bolo skvelé stretnúť úspešné e-commerce firmy, ktoré sú našimi zákazníkmi a zastavili sa u nás len tak na pokec.

Byť pre zákazníka partnerom a komfortnou zónou – to je pre marketéra veľká výhra. Som rád, že sa expa zúčastnili kolegovia z GRiT Design a Predaja, vďaka nim sme viedli zaujímavé rozhovory. Hlavnou témou boli jednoznačne sklady. Tie riešia problémy každý deň, majú fyzickú prítomnosť vo firmách a sú viac na očiach.

Druhou častou témou boli dodávatelia a spolupráca s nimi. Mnoho e-commerce firiem je životne závislých od svojich dodávateľov – keď nie je tovar, nie je čo predávať. E-shop potrebuje rýchly obrat tovaru, široký a pestrý sortiment je kľúčom k úspechu. Riešili sme otázky ako: Ako motivovať dodávateľov? Ako s nimi pracovať dlhodobo?

A potom samozrejme doklady. Objednávky, dodacie listy, faktúry – to sú obrovské brzdy pre e-shopy, ktoré potrebujú urýchliť príjem aj výdaj tovaru. Bolo zaujímavé sledovať, ako sa s tým rôzne firmy vyrovnávajú.

Videl si nejaké zaujímavé nové trendy alebo technológie, ktoré môžu ovplyvniť digitalizáciu e-commerce?

Rozmanitosť vystavovateľov bola obrovská, ale myslím, že česká a slovenská e-commerce ešte len čaká na zásadnú zmenu v digitalizácii obehu tovaru, dokladov a peňazí vo firmách aj medzi partnermi.

E-shopy zrýchľujú – ale zrýchľujú aj ich sklady a účtovné oddelenia? Dnešná e-commerce sa primárne sústreďuje na front-end, marketingovú komunikáciu a rôzne formy reklamy. Na expu bolo vidieť influencerov, armády konzultantov prezentovali rôzne teórie a štúdie z praxe.

Všetko sa aktuálne točí okolo investícií do opakovanej konverzie nákupov. A tomu zodpovedal aj počet vystavovateľov ponúkajúcich rôzne nástroje a riešenia. My sme boli jediným vystavovateľom, ktorý prezentoval koncept a produkty ekosystému digitalizácie z pohľadu dennej prevádzky akejkoľvek predajnej firmy.

Ako som už spomenul, česká a slovenská e-commerce komunita sa teraz primárne sústreďuje na e-shopy a ich integráciu s rôznymi nástrojmi. Ale trúfnem si povedať, že tí chytrejší už pochopili, že musia stáť na dvoch nohách – efektívny obeh dokladov a tovaru je kľúčovou príležitosťou.

Hľadanie 70-korunovej položky v e-shopovej objednávke po dobu piatich minút je nezmysel. A za tým všetkým sa ťahá papierová stopa – od kancelárie dodávateľa, cez sklad až po malý sáčok v zásielkovom boxe v nejakom okresnom meste.

‍

S týmto posolstvom sme na Czech Online Expo prišli. Zrýchľujete e-shop, ale v sklade a na stoloch ležia rovnaké hory papiera? Poďte to zmeniť s nami.