Vyrovnávanie sa s vratkami sa dotýka celej firemnej štruktúry - skladu, účtovného oddelenia aj marketingu. Prečítajte si, ako vratkám prispôsobiť všetky súčasti nákupného procesu alebo čo urobiť pre to, aby sa aj vrátenie tovaru stalo príjemným zákazníckym zážitkom.
V českých e-shopoch sa v priemere vracia každá desiata objednávka, ale mnohí e-shopisti si s vrátením tovaru nevedia poradiť. Prichádzajú o peniaze alebo sú vratky najväčšou prekážkou ich rastu. Optimalizáciou vracania môžu výrazne eliminovať svoje obchodné náklady. tento text popisuje, ako znížiť počet vrátených tovaru a ako im prispôsobiť sklad a všetky časti nákupného procesu.
1) Najčastejšie príčiny vrátenia tovaru.
2) Vrátenie tovaru v elektronickom obchode.
3) Ako predchádzať vráteniu tovaru a minimalizovať ho.
4) Ako postupovať pri vrátení tovaru, keď k nemu dôjde.
Nechtěli jsme ztrácet čas administrativou, kterou lze jednoduše automatizovat. Díky automatizaci procesů můžeme růst a zvládat výkyvy poptávky, i když náklady na dotčené procesy zůstávají pořád stejné.